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1. Responsable del tratamiento
INFORMAL COSTA BRAVA SL (en adelante, "el Titular"), con CIF B72497522 y domicilio en Calle Viladomat, 36, 2º 1ª, 08015 Barcelona (España), es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los sitios web, aplicaciones móviles y demás medios electrónicos vinculados al Hotel Berganti de Tossa de Mar.
Contacto en materia de protección de datos: hola@elberganti-tossa.com
2. Datos personales tratados
Dependiendo de los servicios utilizados y de la relación con el Titular, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos transaccionales: información sobre reservas, estancias, pagos y facturación.
- Preferencias y hábitos de estancia: solicitudes especiales, alergias alimentarias, hábitos de consumo.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, registros de acceso, métricas analíticas (ver Política de Cookies).
Nota: El Titular no recaba datos especialmente protegidos salvo que el Usuario los proporcione voluntariamente (p. ej. datos de salud para gestionar alergias alimentarias).
3. Finalidades y bases de legitimación
El Titular tratará los datos con estas finalidades principales:
- Gestión de reservas y prestación de servicios hoteleros.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). - Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). - Comunicación comercial personalizada (newsletter, ofertas).
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en caso de clientes previos, conforme art. 21.2 LSSI. - Atención de consultas y solicitudes recibidas a través de formularios o canales de contacto.
Base jurídica: interés legítimo / medidas precontractuales. - Seguridad y prevención del fraude.
Base jurídica: interés legítimo. - Análisis estadísticos de uso del Sitio Web (datos anonimizados).
Base jurídica: interés legítimo.
4. Destinatarios
Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (p. ej. pasarela de pago, proveedor de software de gestión hotelera), firmándose en tal caso los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras existan obligaciones contractuales o legales derivadas de los servicios. Con carácter general:
- Documentación contable y fiscal: 6 años (art. 30 CCom).
- Datos de clientes y reservas: 5 años tras la última estancia, salvo requerimientos legales específicos.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que revoque el consentimiento o solicite baja.
6. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiendo una comunicación escrita a Calle Viladomat, 36, 2º 1ª, 08015 Barcelona (Ref. Protección de Datos) o a hola@elberganti-tossa.com, adjuntando copia de un documento acreditativo de identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
El Titular aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, en cumplimiento del art. 32 RGPD.
8. Actualizaciones
La presente Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se comunicará cualquier cambio significativo a los usuarios.
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1. ¿Qué son las cookies?
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